Política de Privacidade

01Quem somos

O Profitwise (“Profitwise”, “nós”) fornece análise de lucro para vendedores que operam em marketplaces online. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos e protegemos, e os direitos que você tem sobre eles.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Profitwise é o controlador dos dados pessoais descritos aqui.

• Pessoa jurídica: Profitwise — CNPJ 32.089.832/0001-12.
• Contato de proteção de dados: contact@profitwise.io.

02Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço e melhorá-lo.

Informações que você nos fornece

• Dados da conta: nome, e-mail, senha e informações da empresa.
• Dados de cobrança: plano, endereço de cobrança e identificadores fiscais (processados pela Stripe).
• Tudo que você envia por formulários, lista de espera ou solicitações de suporte.

Dados de marketplace e de custos

• Quando você conecta um marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee e outros), recebemos dados de vendas, pedidos, taxas, anúncios, reembolsos e repasses pela API daquele marketplace.
• Custos que você mesmo insere: CMV, despesas, impostos e dados de frete.

Informações que coletamos automaticamente

• Dados de uso e dispositivo: páginas vistas, ações realizadas, tipo de navegador e localização aproximada derivada do seu endereço IP, coletados por nossa própria análise.
• Cookies e tecnologias similares necessários para manter você conectado e seguro.

03Como usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para:

• Fornecer, manter e proteger o serviço e sua conta.
• Calcular seu lucro, taxas, margens e análises em tempo real.
• Processar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Responder a suas solicitações e enviar avisos de serviço e segurança.
• Melhorar recursos e entender como o produto é usado.

Sob a LGPD, nosso tratamento se baseia em uma ou mais bases legais: execução de contrato com você, cumprimento de obrigação legal, nossos legítimos interesses em operar e melhorar o serviço e, quando exigido, seu consentimento.

04Como compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Profitwise, e somente na medida do necessário:

• Pagamentos: a Stripe processa dados de cartão e cobrança como meio de pagamento.
• Infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem, bancos de dados e envio de e-mail.
• Marketplaces: as plataformas que você escolhe conectar, para ler seus dados em seu nome.
• Legal: autoridades quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

Cada prestador está obrigado por contrato a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades que especificamos.

05Transferências internacionais

Alguns prestadores tratam dados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, fazemos isso sob as salvaguardas permitidas pela LGPD — incluindo transferências para países com nível adequado de proteção ou sob cláusulas contratuais padrão e compromissos equivalentes do destinatário.

06Retenção de dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e para resolver disputas. Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos ou anonimizamos. Você pode solicitar a exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento, sujeito a obrigações que exijam reter certos registros.

07Seus direitos sob a LGPD

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Ser informado com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contact@profitwise.io. Respondemos dentro do prazo exigido por lei. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Como protegemos seus dados

Usamos criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento contínuo para proteger seus dados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para manter os riscos baixos e notificaremos você e a ANPD de qualquer incidente que possa causar risco relevante, conforme exigido por lei.

09Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o serviço evolui ou a lei muda. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de “última atualização” acima e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou no aplicativo.